Chính sách bảo hành 1 đổi 1:

1. Nội dung: khách hàng mua sản phẩm iPhone và iPad chính hãng tại hệ thống Laptopno1.com hoặc EAZ.vn bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất, trong vòng 1 năm (12 tháng) kể từ ngày active (kích hoạt) được áp dụng chính sách 1 đổi 1 tại các điểm bảo hành của hãng Apple.

Kiểm tra kích hoạt tại hệ thống kiểm tra Apple: https://selfsolve.apple.com/.

Lưu ý: Không áp dụng đổi bảo hành nguyên chiếc cho các lỗi sau:

+ Nút Home (nút cảm biến vân tay)

+ Nút Volume (điều chỉnh âm lượng)

+ iSight camera (camera trước sau)

+ Receiver (loa trong, loa tai nghe)

+ Vibe Motor (bộ rung)

+ Speaker (loa ngoài)

+ Battery (pin)

+ Lỗi liên quan đến màn hình hoặc các linh kiện lỗi gắn liền với màn hình.

(Sản phẩm lỗi thuộc các phạm vi trên vẫn được hỗ trợ bảo hành với hình thức là thay thế linh kiện mới. VD iphone bị hư camera => thay cụm camera mới, và linh kiện thay thế là mới chính hãng apple.)

2. Phạm vi áp dụng: trong lãnh thổ nước Việt Nam.

3. Qui định sản phẩm bảo hành: có IMEI trùng khớp với IMEI đã bán ra tại cửa hàng hệ thống Laptopno1.com hoặc EAZ.vn (imei được khắc trên thân máy và kiểm tra thông tin phần mềm hệ điều hành máy).

4. Chính sách: bảo hành “1 đổi 1” áp dụng cho thân máy và phụ kiện kèm theo thỏa điều kiện bảo hành. Sản phẩm đổi ngang có cùng cấu hình, mới tương đương với sản phẩm bảo hành do hãng Apple cung cấp.

5. Phạm vi bảo hành: dịch vụ bảo hành được áp dụng đối với các lỗi về kĩ thuật do nhà sản xuất khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các hướng dẫn đã được hãng Apple công bố. 

Chính sách bảo hành iPhone/iPad tại Việt Nam tuân thủ theo chính sách bảo hành của Apple tại website https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html.

6. Địa điểm bảo hành: 

Quý khách mang sản phẩm iPhone/iPad hoặc phụ kiện đến các điểm bảo hành do Apple chỉ định để được hưởng dịch vụ.

Dịch vụ bảo hành này không áp dụng đối với:

+ Các bộ phận tiêu hao, như pin hoặc các lớp phủ bảo vệ được thiết kế là sẽ bị hao mòn dần theo thời gian trừ khi hư hỏng xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công.

+ Hư hỏng bề mặt, bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở các vết trầy xước, móp méo và phần nhựa trên các cổng bị vỡ.

+ Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với sản phẩm khác.

+ Thiệt hại gây ra do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, tiếp xúc với chất lỏng, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác.

+ Thiệt hại gây ra do sử dụng sản phẩm iPhone/iPad không đúng theo chỉ dẫn của hãng Apple.

+ Thiệt hại gây ra do dịch vụ và sự can thiệp (bao gồm cả việc nâng cấp và mở rộng) được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của hãng Apple hoặc nhà cung cấp dịch vụ được hãng Apple ủy quyền.

+ Sản phẩm iPhone/iPad bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc tính năng mà không được sự cho phép bằng văn bản của hãng Apple.

+ Các khiếm khuyết gây ra do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của sản phẩm iPhone/iPad.

+ Bất kỳ số seri nào của sản phẩm iPhone/iPad đã bị gỡ bỏ hoặc bôi xóa.

+ Sản phẩm iPhone/iPad bị khoá bởi tài khoản Apple (Apple ID) của khách hàng.

Các địa chỉ trung tâm bảo hành Apple:

 

Khu vực	Địa chỉ bảo hành	Sản phẩm áp dụng
Hồ Chí Minh	ISERVICE HO CHI MINH128 LÊ LAI, PHƯỜNG BẾN THÀNH, QUẬN 1 HO CHI MINH CITY 70000 ĐT: (08) 3925 6736 - (08) 3925 6633	Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV
	THAKRAL ONE COMPANY LIMITED.234 ĐƯỜNG TRẦN HƯNG ĐẠO, QUẬN 1 HO CHI MINH CITY 70000 ĐT: (08) 38 386 881	Mac, Ipad, Ipod, Apple TV
	KTC.SERVICE55 ĐƯỜNG BÙI THỊ XUÂN,PHƯỜNG BẾN THÀNH, QUẬN 1 HO CHI MINH CITY 70000 ĐT: (08) 39 251 262	Mac, Ipad, Ipod, Apple TV
	TRUNG TÂM BẢO HÀNH THUẬN MỸ HCM.32 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 6, Q.3, Tp. HCMĐT: (08) 39308549 - (08) 39308550 - Fax: (08) 39308551	Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV
Hà Nội	ISERVICE HANOIC4, GIẢNG VÕ, QUẬN BA ĐÌNHHANOI	Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV
	FPT SERVICESSỐ.4, ĐƯỜNG YẾT KIÊU, QUẬN HOÀN KIẾMHA NOI 10000ĐT: 04.32115274	Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV
	THAKRAL ONE COMPANY LIMITED.109 ĐƯỜNG MAI HẮC ĐẾ, QUẬN HAI BÀ TRƯNG.HA NOI 10000ĐT: 04- 39738990	Mac, Ipad, Ipod, Apple TV
Đà Nẵng	ISERVICE DA NANG245 NGUYEN VAN LINH, QUẬN THANH KHÊ ., DA NANGDA NANG	Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV
	FPT SERVICESSỐ 73 ĐƯỜNG HÀM NGHI, QUẬN THANH KHÊDANANGĐT: (0511) 365.4254	Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV
Cần Thơ	THUAN MY CO. LTD117 LÝ TỰ TRỌNG, PHƯỜNG AN PHÚ, QUẬN NINH KIỀUCAN THO 92000ĐT: (08) 39308549 - (08) 39308550	Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV
	TRUNG TÂM BẢO HÀNH THUẬN MỸ-CẦN THƠ.Địa chỉ: 117 Lý Tự Trọng, P.An Phú, Q. Ninh Kiều, Cần ThơĐT: (0710)3734415 - Fax: (0710)3734416	Mac, Ipad, Iphone, Ipod, Apple TV

 Mọi thắc mắc khách hàng liên hệ tổng đài hỗ trợ miễn phí 1900.2074.